Häufige Fragen

Geplant: Sie senden uns ein schriftliches Vergleichsangebot eines anderen Steinhändlers. Wir prüfen die Vergleichbarkeit (Steinsorte, Qualitätsstufe, Bearbeitung, Lieferleistung). Die Details des Konzepts stehen im AGB-Entwurf §4. Aktuell befinden wir uns in der Vorbereitungsphase und können noch keine konkreten Vergleichsangebote bewerten oder Preise zusagen.

Sie können Vergleichsangebote als Vormerkung einreichen, eine konkrete Bewertung oder ein Gegenangebot erfolgt jedoch erst nach offiziellem Geschäftsstart. Während der Vorbereitungsphase findet keine Angebotserstellung statt.

Geplant: Vergleichbare Naturstein-Qualität wird einbezogen, beschichtete Imitationen, Keramik oder Restposten unbekannter Herkunft sind ausgeschlossen. Die genauen Bedingungen stehen im AGB-Entwurf §4. Aktiv wird das Konzept erst mit offiziellem Geschäftsstart.

Eine pauschale Garantie auf Unterbietung ist auch nach Geschäftsstart nicht vorgesehen. Das Konzept sieht eine ehrliche Vergleichbarkeitsprüfung vor; sollte eine Unterbietung im Einzelfall nicht möglich sein, wird dies transparent erläutert. Konkrete Aussagen erfolgen erst nach offiziellem Geschäftsstart.

Sie können ein Vergleichsangebot als Vormerkung einreichen, idealerweise als PDF mit Steinsorte, Maßen, Stärke, Oberflächenbearbeitung, Kantenausführung und Liefer-/Montageleistungen. Wir registrieren Ihre Vormerkung und melden uns nach offiziellem Geschäftsstart persönlich.

Geplant ist eine Regel-Lieferzeit von ca. 4 Wochen ab schriftlicher Auftragsbestätigung, sobald wir den Geschäftsbetrieb aufgenommen haben. Diese Zeit deckt die Block-Auswahl beim Partner-Steinbruch, Zuschnitt und Oberflächenbearbeitung beim Partner, Qualitätskontrolle und versicherten Transport ab. Aktuell befinden wir uns in der Vorbereitungsphase; konkrete Liefertermine werden erst nach offiziellem Geschäftsstart zugesagt.

Nach offiziellem Geschäftsstart gelten bei Lieferverzug die gesetzlichen Rücktritts- und Schadensersatzrechte. Die geplanten Details (insbesondere zu einer pauschalen Verzugsentschädigung) sind im AGB-Entwurf §5 transparent dokumentiert. Aktuell befinden wir uns in der Vorbereitungsphase und liefern noch nichts aus.

Nach offiziellem Geschäftsstart soll das reguläre Liefergebiet Deutschland, Österreich und die Schweiz umfassen. Lieferungen in andere Länder können nach individueller Absprache erfolgen. Bei Großprojekten ist eine Container-Verschiffung direkt vom Partner-Steinbruch geplant.

Nach Geschäftsstart geplant: Platten sollen auf gepolsterten A-Frames oder in stabilen Holzkisten transportiert werden, mit Schaumstoff-Distanzhaltern zwischen jeder Platte. Kanten sollen mit speziellen Eckschutzprofilen geschützt werden. Der Transport soll über eine Transportversicherung abgedeckt sein. Bei Transportschäden ist die Bearbeitung von Ersatzlieferungen über die Versicherung vorgesehen. Größere Lieferungen sollen mit Kran-LKW oder Spezialspedition für Naturstein erfolgen, nicht mit Standard-Paketdiensten.

Lieferkosten sollen sich nach Geschäftsstart nach Gewicht, Entfernung und benötigtem Equipment richten und im individuellen Angebot konkret ausgewiesen werden. Pauschale Preisspannen werden bewusst nicht angegeben, weil sie ohne Projektkontext irreführend wären. Aktuell findet keine Auftragsbearbeitung statt.

Für schwere Platten (Großformat-Bodenplatten, Küchenarbeitsplatten über 60 kg) sind nach Geschäftsstart geplant Lieferungen mit Kran-LKW oder Hebebühne. Auch Lieferungen in obere Stockwerke organisieren wir auf Wunsch, entweder über Treppenhaus mit Spezial-Trolley oder per Kran über den Balkon. Bitte teilen Sie uns die Zugangssituation (Geschoss, Treppenhausbreite, Aufzug, Anfahrtssituation) bei der Anfrage mit, damit wir das passende Equipment einplanen.

Für Küchenarbeitsplatten empfehlen wir Granit oder Quarzit. Beide sind säure-, hitze- und kratzfest. Granit ist preislich attraktiver, Quarzit (z. B. Taj Mahal, Macaubas) bietet marmorartige Optik bei höchster Härte. Marmor ist optisch wunderschön, aber säureempfindlich (Rotwein, Zitrone hinterlassen Flecken). Nur für Liebhaber, die diese Patina als Charakter schätzen. Quarzkomposit (Silestone, Caesarstone) ist eine pflegeleichte Alternative für Skeptiker.

Im Bad ist Marmor klassisch und elegant: Carrara, Calacatta oder Travertin schaffen eine Spa-Atmosphäre. Da im Bad selten saure Substanzen einwirken, ist Marmor hier unproblematisch, sofern eine Imprägnierung erfolgt. Granit ist im Bad ebenfalls möglich, wirkt aber häufig technisch-kühler. Für Duschbereiche empfehlen wir gebürstete oder geschliffene Oberflächen wegen der Rutschfestigkeit. Wichtiger als die Wahl Marmor/Granit ist die richtige Oberflächenbehandlung.

Frostsicher sind Granit, Basalt, Quarzit, Porphyr und die meisten harten Sandsteine sowie ausgewählte Travertine. Marmor ist nur bedingt frostsicher und sollte für Außenbereiche in Mitteleuropa nur mit speziellem Imprägniersystem verwendet werden. Wichtig ist die Wasseraufnahme (DIN EN 12407): unter 0,5 % gilt als frostfest. Auf Anfrage besorgen wir vom Steinbruchpartner die zugehörigen Prüfzertifikate, sofern verfügbar.

Quarzit ist ein Naturstein: metamorphes Gestein aus Sandstein, extrem hart und in Schönheit dem Marmor ähnlich. Quarz ist das Mineral selbst, kommt in Naturstein vor. Quarzkomposit (auch "Quarz" genannt im Marketing) ist ein Kunstprodukt aus 90 % zerkleinertem Quarz und 10 % Polyesterharz, pflegeleichter, aber nicht hitzefest und kein Naturmaterial. Wer "echten" Stein möchte, wählt Quarzit; wer absolute Pflegeleichtigkeit will, Quarzkomposit. Wir bieten beides.

Nein, jede Platte ist ein Unikat. Selbst innerhalb derselben Sorte aus demselben Steinbruch können Maserung, Aderverlauf und Farbnuancen variieren. Aus diesem Grund ist persönliche Auswahl bei größeren Projekten essenziell: wir wählen für Sie zusammenhängende Blöcke aus, sodass Platten nebeneinander harmonieren. Ein Bemusterungsstück zeigt immer nur einen Ausschnitt. Die finale Platte kann ähnlich, aber selten 100 % identisch aussehen. Genau das macht Naturstein aus.

Selbstverständlich, Bemusterungen sind kostenfrei. Wir senden Ihnen aktuelle Detailfotos der konkret verfügbaren Platten direkt aus dem Steinbruch zu. Bei Großprojekten ab 30 m² kommen wir auch mit dem Block-Foto-Service: wir senden Fotos der reservierten Originalblöcke, bevor zugeschnitten wird, und Sie wählen aus. Bei Premium-Sorten (Calacatta, exotische Quarzite) ist sogar auf Wunsch organisieren wir auch eine Begehung beim Steinbruchpartner.

Über den Partner-Steinbruch sind alle gängigen Oberflächen-Bearbeitungen verfügbar (geplant nach Geschäftsstart): poliert (Hochglanz), satiniert (matt-seidig), geschliffen (matt-rau), gebürstet, geflammt (für Außenbereiche, rutschfest), antikisiert (mediterrane Patina), sandgestrahlt und säuregeätzt. Für Bäder empfehlen wir poliert oder satiniert, für Außenbereiche geflammt oder gebürstet. Manche Sorten eignen sich nur für bestimmte Oberflächen. Wir beraten Sie individuell. Auf Wunsch besorgen wir vom Steinbruchpartner spezifische Detailfotos der gewählten Oberfläche, damit Sie die Optik vor Auftrag beurteilen können.

Der Partner-Steinbruch fertigt nach den Toleranzen der DIN EN 13373 und der jeweiligen produktspezifischen Normen. Für übliche Plattenformate liegen die Maßabweichungen damit im branchenüblichen Bereich. Bei größeren Aufträgen bieten wir vorbereitendes Aufmaß auf Basis Ihrer eingereichten CAD-Pläne und Fotos an. Wer noch genauer arbeiten möchte, kann ein professionelles Aufmaß durch ein Fachunternehmen vor Ort einreichen. Der Partner-Steinbruch produziert dann passgenau zu den eingereichten Daten.

Ja, Ausschnitte für Unterbau- und Aufsatzspülen, Kochfelder, Domino-Felder, Steckdosen und Armaturen fertigt der Partner-Steinbruch präzise nach Hersteller-Datenblatt oder eigener Vorlage. Ecken werden mit kleinem Radius ausgeführt (kein scharfer 90°-Schnitt). Das verhindert Spannungsrisse über die Jahre. Wir benötigen dazu nur die Modellbezeichnung Ihrer Spüle/Kochfelds, alternativ eine Schablone. Diese Bearbeitung ist im Endpreis enthalten, kein Aufpreis pro Ausschnitt.

Standardstärken sind 10 mm (für Wandverkleidungen), 20 mm (für Boden- und Arbeitsflächen) und 30 mm (für Premium-Arbeitsplatten, Treppen, Außenbereiche). Für Großformate und Sonderanwendungen bis 60 mm möglich. Dünnschnitt unter 10 mm ist nur für Hinterlüftungsfassaden mit Trägerplatte sinnvoll. Bei der Wahl der Stärke beraten wir Sie individuell. Häufig ist 20 mm der richtige Kompromiss aus Optik, Stabilität und Preis.

Wir liefern Naturstein. Die Bearbeitung (Zuschnitt, Polieren, Bohrungen) erfolgt durch unsere Steinbruch- und Werkstatt-Partner; die Verlegung vor Ort ist üblicherweise Aufgabe Ihres Fliesenlegers oder Steinmetzes. Für komplexe Projekte (Hotel-Lobbies, Großbäder) vermitteln wir auf Wunsch erfahrene Verlege-Betriebe aus unserem Partner-Netzwerk. Auf Wunsch unterstützen wir auch beratend: Klebersystem-Empfehlung je nach Stein, Fugenfarbe, Untergrund-Anforderungen. Endmontage von Küchenarbeitsplatten organisieren wir bei Bedarf über Partner-Steinmetze.

Marmor wird mit lauwarmem Wasser und einem pH-neutralen Steinreiniger gepflegt, niemals mit Essig, Zitronensäure oder herkömmlichen Sanitärreinigern. Für die tägliche Reinigung reicht ein weiches Mikrofasertuch. Einmal jährlich empfehlen wir eine Auffrischung mit speziellem Marmor-Pflegeöl oder -Wachs, das den natürlichen Glanz erhält. Bei polierten Oberflächen sollten Sie säurehaltige Lebensmittel sofort abwischen. Auch Tropfen von Rotwein oder Zitrone reagieren innerhalb von Minuten.

Bei frischen Flecken zuerst mit Küchenpapier vorsichtig abtupfen (nicht reiben!). Fettflecken: spezieller Fettlöser für Naturstein, einwirken lassen, abspülen. Rotwein, Kaffee, Tee: organische Fleckenpaste auf Bentonit-Basis. Säureflecken auf Marmor (matte Stellen): meist mechanische Nachpolitur durch Steinmetz nötig. Wir senden Ihnen mit jeder Lieferung ein Pflege-Datenblatt zu Ihrer spezifischen Steinsorte zu. Im Zweifel rufen Sie uns an, bevor Sie Hausmittel ausprobieren.

Ja, für die meisten Anwendungen ist eine Imprägnierung sinnvoll. Sie reduziert die Saugfähigkeit, schützt vor Flecken und erleichtert die Reinigung, ohne die Optik zu verändern. Je nach Produkt liegt die typische Haltbarkeit nach Datenblatt des Steinbruchpartners im Bereich mehrerer Jahre; Premium-Produkte (Anti-Graffiti, Lotuseffekt) sind langlebiger. Unsere Platten werden je nach Sorte ab Partner-Steinbruch vorbehandelt geliefert; eine Nach-Imprägnierung nach Verlegung wird empfohlen. Granit und Quarzit benötigen weniger, Marmor und Travertin mehr Schutz. Konkrete Haltbarkeits-Angaben entnehmen Sie dem Datenblatt der jeweils eingesetzten Imprägnierung.

Strikt vermeiden: Essig, Zitronensäure, WC-Reiniger, Sanitär-Entkalker, Scheuermilch und alle stark sauren oder stark alkalischen Reiniger. Auch viele "Bio"-Reiniger enthalten Zitronen- oder Essigsäure. Etikett genau lesen. Glasreiniger und scharfe Lösungsmittel können Imprägnierungen ablösen. Verwenden Sie ausschließlich pH-neutrale Steinreiniger oder mildes Spülmittel mit klarem Wasser nachgespült. Bei Unsicherheit: ein speziell für Naturstein gekennzeichnetes Mittel verwenden.

Kleine Oberflächenkratzer auf Granit oder Quarzit lassen sich oft mit Schleifpaste und Mikrofasertuch entfernen. Wir empfehlen einen Selbsttest an unauffälliger Stelle. Tiefere Kratzer und Kratzer auf Marmor oder polierten Oberflächen sollten Sie einem Steinmetz überlassen, der mit Diamant-Schleifscheiben in mehreren Körnungen nachschleift und neu poliert. Konkrete Kosten variieren je nach Schaden und Region; eine Steinmetz-Vermittlung soll nach offiziellem Geschäftsstart Teil des Service-Angebots werden.

Geplant in vier Schritten: 1.) Vormerkung / Anfrage über Formular oder E-Mail mit Steinsorte, Maßen und Anwendung. 2.) Nach offiziellem Geschäftsstart: persönliche Rückmeldung, Klärung offener Fragen, ggf. Bemusterung. 3.) Angebot in Textform inklusive aller Leistungen. 4.) Nach Annahme Auftragsbestätigung mit Lieferdatum und Zahlungsbedingungen. Aktuell sammeln wir nur Vormerkungen.

Geplanter Standard ist Banküberweisung. Die konkreten Zahlungsbedingungen werden im individuellen Angebot vereinbart, sobald der reguläre Geschäftsbetrieb aufgenommen ist. Bei Großprojekten sind individuelle Zahlungspläne vorgesehen. Aktuell finden keine Zahlungen statt.

Nach Geschäftsstart ist bei individueller Materialbeschaffung üblicherweise eine Anzahlung geplant, damit der Partner-Steinbruch den Block reservieren kann. Die genauen Anzahlungsbedingungen werden im individuellen Angebot vereinbart. Aktuell werden keine Anzahlungen entgegengenommen.

Nach Geschäftsstart sollten Sie eine Lieferung am Tag der Anlieferung in Anwesenheit des Spediteurs prüfen. Sichtbare Transportschäden direkt auf dem Lieferschein vermerken. Für Mängelrügen gelten die gesetzlichen Fristen (siehe AGB-Entwurf §9). Bitte schreiben Sie an info@stein-marmor.de mit Vormerkungs-Referenz und Fotos. Aktuell finden keine Lieferungen statt.